Podmínky ochrany osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Na této stránce se dozvíte, jaké údaje o vás zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva.

Obsah

Kdo je správce
Jaké údaje zpracováváme
Proč údaje zpracováváme a jak dlouho
Komu údaje předáváme
Předávání mimo EU
Vaše práva
Cookies
Zabezpečení a automatizované rozhodování
Kontakt a stížnost

1. Kdo je správce

Správcem vašich osobních údajů je:

SK Artis Brno - fotbal, a.s.
Kučerova 1776/4, Líšeň, 628 00 Brno
IČO: 091 31 671, DIČ: CZ09131671
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 8382

E-mail: fanshop@artisbrno.cz

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám to zákon neukládá. Ve všech záležitostech týkajících se osobních údajů se obracejte na výše uvedené kontakty.

2. Jaké údaje zpracováváme

Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, u podnikatelů IČO a DIČ.
Údaje o objednávkách: objednané zboží, cena, způsob dopravy a platby, historie nákupů, reklamace a vrácení zboží, komunikace s námi.
Údaje zadané do konfigurátoru: jméno a číslo pro potisk dresu, zvolená barva a velikost.
Platební údaje: číslo bankovního účtu při vracení peněz. Údaje o platební kartě nemáme k dispozici, zpracovává je přímo provozovatel platební brány.
Údaje o uživatelském účtu: přihlašovací e-mail a zaheslované heslo.
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, chování na webu, údaje ze souborů cookies.

3. Proč údaje zpracováváme a jak dlouho

Účel	Právní základ	Doba zpracování
Vyřízení objednávky, dodání zboží a komunikace o ní	plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)	po dobu trvání smlouvy
Vystavení a uchování daňových dokladů, účetnictví	právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)	10 let od konce zdaňovacího období
Vyřízení reklamací a vrácení zboží	plnění smlouvy a právní povinnost	4 roky od vyřízení
Ochrana našich právních nároků	oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)	4 roky od splnění smlouvy
Vedení uživatelského účtu	plnění smlouvy	do zrušení účtu
Zasílání newsletteru zákazníkům	oprávněný zájem (přímý marketing), s možností kdykoliv odmítnout	3 roky od posledního nákupu nebo do odhlášení
Zasílání newsletteru ostatním zájemcům	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)	do odvolání souhlasu
Hodnocení nákupu a služby Ověřeno zákazníky	oprávněný zájem, s možností odmítnout	do odmítnutí, nejdéle 1 rok od nákupu
Vyřízení dotazu z kontaktního formuláře	oprávněný zájem	1 rok od vyřízení dotazu
Analytika návštěvnosti a cílená reklama	souhlas udělený v cookie liště	dle typu cookie, nejdéle 26 měsíců

Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem – bez nich vám nemůžeme zboží dodat. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.

4. Komu údaje předáváme

Vaše údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

Provozovatel e-shopové platformy – Shoptet, a.s., která pro nás zajišťuje provoz a hosting e-shopu.
Dopravci – Zásilkovna s.r.o. a PPL CZ s.r.o., kterým předáváme jméno, adresu, telefon a e-mail kvůli doručení zásilky.
Provozovatel platební brány – zpracovává platby kartou online. Údaje o vaší platební kartě se k nám nedostanou.
Heureka Group a.s. – v rámci programu Ověřeno zákazníky, kvůli zaslání dotazníku spokojenosti.
Google Ireland Limited – analytika návštěvnosti a reklamní systémy, pokud jste k tomu udělili souhlas v cookie liště.
Meta Platforms Ireland Limited – reklamní systémy Facebook a Instagram, pokud jste k tomu udělili souhlas v cookie liště.
Dodavatel zboží zajišťující výrobu potisku a expedici objednávek – u zboží na míru mu předáváme zadané jméno, číslo, barvu a velikost, u ostatních objednávek údaje nutné k jejich vyskladnění a odeslání.
Účetní, daňoví a právní poradci a poskytovatelé IT služeb – v rozsahu nutném pro jejich činnost.
Orgány veřejné moci – pokud nám to ukládá zákon.

Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů. Vaše údaje neprodáváme.

5. Předávání mimo EU

Osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie. U některých nástrojů (například analytických a reklamních služeb společností Google a Meta) může docházet k předání do třetích zemí, zejména do USA. K takovému předání dochází na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU–US Data Privacy Framework) nebo na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

6. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte tato práva:

Právo na přístup – můžete se nás zeptat, jaké údaje o vás zpracováváme, a požádat o jejich kopii.
Právo na opravu – pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, opravíme je.
Právo na výmaz – můžete požádat o smazání údajů, pokud pro jejich zpracování už nemáme důvod. Údaje, které musíme uchovávat ze zákona (typicky účetní doklady), smazat nemůžeme.
Právo na omezení zpracování – například po dobu, kdy prověřujeme správnost údajů.
Právo na přenositelnost – údaje, které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu, vám předáme ve strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu. Pokud vznesete námitku proti přímému marketingu, přestaneme vám marketingová sdělení zasílat.
Právo odvolat souhlas – kdykoliv a bezplatně. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Žádost stačí poslat na fanshop@artisbrno.cz. Odpovíme vám nejpozději do jednoho měsíce. Z newsletteru se můžete odhlásit také odkazem v patičce každého e-mailu.

7. Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě webu. Používáme je v těchto kategoriích:

Nezbytné (technické) cookies – bez nich by web nefungoval. Zajišťují například obsah košíku, přihlášení k účtu a bezpečnost. Ukládáme je na základě oprávněného zájmu, souhlas k nim nepotřebujeme.
Analytické cookies – měří návštěvnost a chování na webu, abychom ho mohli zlepšovat. Ukládáme je pouze s vaším souhlasem.
Personalizační cookies – umožňují přizpůsobit obsah vašim preferencím. Ukládáme je pouze s vaším souhlasem.
Marketingové cookies – slouží k cílení reklamy na tomto i jiných webech a k měření její účinnosti. Ukládáme je pouze s vaším souhlasem.

Souhlas nastavujete při první návštěvě webu v cookie liště. Kdykoliv jej můžete změnit nebo odvolat odkazem „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu. Cookies můžete také mazat a blokovat přímo v nastavení svého prohlížeče – některé funkce e-shopu pak ale nemusí fungovat správně.

8. Zabezpečení a automatizované rozhodování

Vaše údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními – komunikace s e-shopem probíhá šifrovaně (HTTPS), přístup k údajům mají jen pověřené osoby vázané mlčenlivostí a systémy jsou zabezpečeny proti neoprávněnému přístupu.

Na základě zpracování vašich osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.