Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi námi a vámi při nákupu v našem e-shopu. Jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Kdo jsme

Jsme SK Artis Brno - fotbal, a.s., se sídlem Kučerova 1776/4, Líšeň, 628 00 Brno, IČO 091 31 671, DIČ CZ09131671, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 8382.

Provozujeme oficiální fanshop SK Artis Brno na adrese www.skartisbrno.cz.

• Adresa e-shopu a adresa pro doručování a vracení zboží: Kučerova 1776/4, Líšeň, 628 00 Brno
• E-mail: fanshop@artisbrno.cz
• Kontaktní formulář: Kontakty

Na těchto kontaktních údajích nás můžete kontaktovat i pro poskytování informací a plnění povinností dle nařízení DSA. Jazykem komunikace je čeština.

Obsah

1. Úvodem
2. Omezení pro platbu a doručování
3. Uživatelský účet
4. Hodnocení a recenze
5. Naše zboží
6. Zboží na míru – vlastní dres
7. Objednávka
8. Doručení
9. Platba
10. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
11. Reklamace vad
12. Dárkové poukazy
13. Závěrem

I. Úvodem

1. Tyto podmínky upravují naše vzájemné vztahy, pokud nakupujete na našem e-shopu. Jsou součástí kupní smlouvy. Pokud si ale při naší komunikaci domluvíme něco jiného, než je v těchto podmínkách, má tahle naše dohoda přednost.
2. Tyto obchodní podmínky platí pro spotřebitele.
3. Pokud nenakupujete jako spotřebitel, platí pro naše vztahy obecná právní úprava, kterou najdete hlavně v občanském zákoníku. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku ale nepoužijeme. To znamená, že vaši objednávku na našem e-shopu musíme ještě potvrdit, aby vznikla kupní smlouva.
4. Informace o tom, jak pracujeme s osobními údaji, najdete v Ochraně osobních údajů.
5. Znění těchto podmínek můžeme měnit či doplňovat. Pro vaši objednávku vždy platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

II. Omezení pro platbu a doručování

1. Na našem e-shopu můžete platit následujícími způsoby:
   • platbou kartou online
   • na dobírku
2. Zboží doručujeme jen na území České republiky, pokud se nedomluvíme individuálně jinak.
3. Zboží doručujeme výhradně prostřednictvím smluvních přepravců Zásilkovna a PPL. Výběr způsobu dopravy provádíte při dokončení objednávky. Jiný způsob dopravy, včetně osobního odběru, není možný.
4. Aktuální ceny dopravy a platby najdete na stránce Doprava a platba a vždy také v košíku před odesláním objednávky.

III. Uživatelský účet

1. Na našem webu si můžete založit vlastní uživatelský účet, ze kterého si můžete zboží objednat. Účet ale není nutný, nakoupit u nás můžete i bez něj.
2. K účtu, prosíme, opatrujte vaše přístupové údaje. Informace a data, která do účtu vyplňujete, udržujte aktuální.
3. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, občas potřebujeme provést údržbu nebo opravu systému. Za případné komplikace se omlouváme.
4. Uživatelský účet vám můžeme zrušit, a to hlavně pokud jej dlouhodobě nepoužíváte nebo pokud jeho prostřednictvím porušujete smluvní nebo jiné právní povinnosti.

IV. Hodnocení a recenze

1. Na našem webu nebo na sociálních sítích můžete najít hodnocení a recenze od našich zákazníků.
2. Zveřejňujeme pouze recenze od zákazníků, kteří u nás daný produkt skutečně zakoupili. To ověřujeme takto:
   • u recenzí vložených přes uživatelský účet – systém neumožní vložit recenzi na produkt, který zákazník nemá ve své historii nákupů;
   • prostřednictvím služby Ověřeno zákazníky provozované společností Heureka Group a.s. – s každou objednávkou je spojen jedinečný odkaz pro vyplnění dotazníku.
3. Recenze nijak neupravujeme, nesponzorujeme ani za ně neposkytujeme protiplnění. Nezveřejňujeme jen samé kladné recenze.
4. Recenze vám zobrazujeme v závislosti na datu jejich zveřejnění, od nejnovější po nejstarší.
5. Vyhrazujeme si právo nezveřejnit nebo odstranit obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy, propaguje násilí, diskriminaci či nenávist, šíří dezinformace, porušuje práva třetích osob nebo bez našeho souhlasu propaguje konkurenční produkty.
6. Takový obsah nám může kdokoliv nahlásit e-mailem na fanshop@artisbrno.cz nebo přes kontaktní formulář. Každé oznámení vyhodnocujeme individuálně a neautomatizovaně, za pomoci lidského přezkumu. Potvrdíme vám jeho přijetí a následně vás uvědomíme o způsobu vyřízení.

V. Naše zboží

1. Na e-shopu najdete informace k vámi vybranému produktu, včetně dostupnosti, termínu doručení a ceny. I přesto s vámi můžeme uzavřít kupní smlouvu za jiných podmínek, které si sjednáme zvlášť.
2. Pokud je produkt na našem e-shopu uvedený jako rozbalený, otevřený, s vadou nebo s jiným obdobným důvodem pro jeho zlevnění, prosíme, mějte na paměti, že z takového důvodu nám ho nemůžete zpětně reklamovat. Jinak se ale reklamace i u těchto produktů řídí obecnými pravidly.
3. Všechny ceny uvádíme včetně všech daní a poplatků, kromě nákladů na doručení. Ty najdete uvedené v rámci nákupního procesu.
4. Pokud někde uvádíme cenu, která je zcela zjevně chybná, tato cena nás nezavazuje a smlouva mezi námi nevznikla. O chybě vás bez zbytečného odkladu informujeme a pošleme vám pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena vaším potvrzením.
5. Fotografie produktů jsou ilustrativní. Drobné odchylky v odstínu barvy způsobené zobrazením na vašem zařízení nejsou vadou zboží.
6. Velikosti se u jednotlivých modelů a výrobců mohou lišit. Před objednáním si prosím zkontrolujte tabulku velikostí.

VI. Zboží na míru – vlastní dres

Tento článek platí pro dresy a další zboží s vlastním potiskem (jméno, číslo, individuální kombinace), které vyrábíme až na základě vašeho zadání. Věnujte mu prosím pozornost, protože se v některých bodech liší od ostatního zboží.

1. Zboží na míru vyrábíme až po přijetí vaší objednávky, výhradně podle údajů, které zadáte v konfigurátoru (barva, velikost, jméno, číslo, počet kusů).
2. Zboží na míru nelze vrátit ani vyměnit. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Nevztahuje se na něj tedy 14denní lhůta pro vrácení bez udání důvodu.
3. Na tuto skutečnost vás výslovně upozorňujeme přímo v konfigurátoru. Před vložením zboží do košíku ji potvrzujete zaškrtnutím příslušného pole. Bez tohoto potvrzení nelze objednávku dokončit.
4. Za správnost zadání odpovídáte vy. Zkontrolujte si prosím pečlivě jméno, číslo i velikost. Překlep, chybná diakritika ani špatně zvolená velikost nejsou vadou zboží a nezakládají nárok na reklamaci, výměnu ani vrácení peněz.
5. Vyhrazujeme si právo odmítnout zadání, které je vulgární, hanlivé, diskriminační, zasahuje do práv třetích osob (zejména jména a čísla hráčů chráněná licencí) nebo je jinak v rozporu s právními předpisy či dobrými mravy. V takovém případě vás kontaktujeme a nabídneme změnu zadání; pokud se nedohodneme, od smlouvy odstoupíme a již uhrazenou částku vám vrátíme v plné výši.
6. Zadání můžete bezplatně změnit nebo objednávku zrušit, dokud jsme nezahájili výrobu. Napište nám co nejdříve na fanshop@artisbrno.cz – pokud to bude technicky možné, vyhovíme vám.
7. Dodací lhůta zboží na míru je 4–6 týdnů od uzavření kupní smlouvy, u bezhotovostní platby od připsání celkové ceny na náš účet. Tato lhůta je uvedená i u produktu.
8. Pokud objednáte zboží na míru společně se skladovým zbožím, odešleme zásilku najednou, až bude kompletní. Pokud chcete skladové zboží dřív, objednejte jej prosím samostatně.
9. Právo na reklamaci vad zůstává zachováno v plném rozsahu. Reklamovat můžete vady materiálu, zpracování i potisku (například odlupující se nápis, křivě umístěné číslo nebo jiné jméno, než jste zadali). Postup najdete v Reklamaci a vrácení zboží.

VII. Objednávka

1. Požadované zboží vložte do košíku. Provedeme vás objednávkovým procesem krok za krokem.
2. V nákupním formuláři najdete informace o zboží, množství a ceně, zvolíte způsob dopravy a tím se vám ukáže i konečná částka, která obsahuje cenu za zboží a náklady na jeho dodání. Na základě těchto informací vytvoříte objednávku (dále „Objednávka“).
3. Před odesláním Objednávky si můžete údaje zkontrolovat a změnit.
4. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko, které je výslovně označeno jako odeslání objednávky s povinností platby.
5. To, že jsme vaši Objednávku obdrželi, vám potvrdíme e-mailem. Tímto potvrzením je uzavřena kupní smlouva.
6. Pokud nám bude vaše Objednávka připadat neobvyklá (např. kvůli množství, neobvyklým parametrům apod.), můžeme vás kontaktovat s žádostí o dodatečné potvrzení. V takovém případě kupní smlouvu uzavřeme až okamžikem vzájemného potvrzení této objednávky.
7. Náklady na dálkovou komunikaci v souvislosti s Objednávkou si hradíte sami. Tyto náklady se ale nijak neliší od běžných sazeb.

VIII. Doručení

1. Zboží vám dodáme způsobem, který si v košíku vyberete, ve stanoveném termínu, na vámi zadanou adresu nebo na zvolené výdejní místo.
2. Skladové zboží odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy, u platby předem od připsání částky na náš účet. Pro zboží na míru platí lhůta uvedená v článku VI.
3. Prosíme, myslete na to, že stejně jako my máme povinnost vám zboží řádně doručit, vy máte povinnost ho převzít. Pokud tuto povinnost porušíte, máme právo po vás chtít náhradu škody – tedy například uhradit vícenáklady spojené s marným doručením (a to třeba i opakovaným) nebo přiměřené náklady na skladování věci. Také máme možnost od smlouvy odstoupit.
4. Prosíme, zboží ihned po převzetí zkontrolujte a jakékoliv vady nám bez zbytečného odkladu dejte vědět. Vyřešíme je v rámci reklamačního procesu. Rychlá reakce a dokumentace z vaší strany nám pomáhá věc efektivně řešit i s našimi partnery. Děkujeme.
5. Pokud je zásilka při převzetí zjevně poškozená nebo nekompletní, doporučujeme ji od dopravce nepřevzít, případně s dopravcem sepsat zápis o poškození a neprodleně nás kontaktovat.

IX. Platba

1. Informaci o ceně zboží včetně DPH uvádíme vždy u nabídky daného produktu.
2. Kupní cenu a náklady na dodání zboží můžete hradit:
   • platbou kartou online
   • na dobírku
3. Pokud budete platit na dobírku, celková cena je splatná při převzetí zboží.
4. Pokud platíte bezhotovostně, celková cena je splatná při uzavření smlouvy. Zboží zasíláme a lhůty pro dodání nám začínají běžet po připsání celkové ceny na náš účet.
5. Pokud platbu do 3 dnů neobdržíme, můžeme smlouvu stornovat (odstoupit od smlouvy).
6. U zboží na míru zálohu nepožadujeme.
7. Pro každou platbu vám vystavíme daňový doklad. Ten vám pošleme v elektronické podobě na zadanou e-mailovou adresu.
8. Případné slevy u nás nejde kombinovat.
9. Jakékoliv slevové či jiné kódy a vouchery lze uplatnit pouze předem, před odesláním objednávky.

X. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

1. Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel, můžete tzv. odstoupit od kupní smlouvy. To ve zkratce znamená, že se kupní smlouva „zruší“ – vy nám vrátíte zakoupené zboží a my vám zase peníze. Pro toto odstupování platí následující pravidla.
2. Odstoupit od smlouvy nejde u některého typu zboží – je to dáno jeho povahou. Je to zboží, které:
   • podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
   • jste po dodání nenávratně zapracovali s jinými produkty,
   • jsme vám vyrobili podle vašich požadavků nebo přizpůsobili vašim osobním potřebám,
   • jsme dodali v zapečetěném obalu a ze zdravotních nebo hygienických důvodů ho nejde vrátit poté, co jste obal porušili.
3. Dovolujeme si explicitně upozornit, že dresy a další zboží s vlastním potiskem, které jsou vyrobené či upravené na míru, nelze vrátit. Podrobnosti najdete v článku VI.
4. V ostatních případech můžete zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí – ať už vámi nebo vámi pověřenou osobou (dopravce se v tomto případě nepočítá). Pokud jsme zboží dodávali po částech, tato lhůta běží od dodání poslední části, případně posledního kusu z jedné Objednávky.
5. Se zbožím se v rámci 14 dnů můžete seznámit (s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností). Nakládejte s ním ale přiměřeně a šetrně – tedy opravdu jen tak, jak je pro seznámení se zbožím nezbytné. Zboží si můžete vyzkoušet obdobně, jako byste to udělali v kamenné prodejně.
6. Do 14 dnů nám jakkoliv dejte vědět, že si zboží přejete vrátit (a tedy od smlouvy nebo její části odstupujete).
7. Pro odstoupení můžete využít formulář, který najdete v závěru těchto podmínek, jeho využití ale není podmínkou. Postup krok za krokem najdete v Reklamaci a vrácení zboží.
8. Uveďte nám ideálně číslo objednávky, den nákupu, vaše bankovní spojení a jak vám máme peníze poslat zpět. Důvod odstoupení od smlouvy uvádět nemusíte.
9. Bezodkladně po předání nebo alespoň prokázání předání zboží k přepravě zpátky k nám vám vrátíme částku, která odpovídá ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání. Ze zákona máme právo vám vrátit částku, která odpovídá nejlevnějšímu způsobu dodání, který jste mohli na našem e-shopu pro doručení daného zboží zvolit.
10. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jako jsme od vás obdrželi platbu, pokud si nevyberete jiný způsob. Za vrácení peněz si neúčtujeme žádný poplatek.
11. Částku vám vrátíme bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od vašeho odstoupení. Vrácení peněz ale můžeme pozdržet do doby, než zboží obdržíme nebo než nám prokážete, že jste ho předali k přepravě zpět k nám – podle toho, co nastane dřív.
12. Zboží nám zašlete (nebo jinak předejte) na adresu SK Artis Brno - fotbal, a.s., Kučerova 1776/4, Líšeň, 628 00 Brno, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
13. Zboží vraťte kompletní, nesmí být upravené, opotřebené nebo poškozené. Máme právo posoudit, zda je vracené zboží nepoškozené, neporušené a zda jste svým neadekvátním nakládáním nesnížili jeho hodnotu. Pokud zboží nesprávným zacházením nebo nepřiměřeným zkoušením poškodíte nebo opotřebíte, můžeme po vás chtít náhradu za snížení hodnoty zboží a započíst ji na vracenou částku.
14. Náklady na vrácení zboží zpět k nám nesete vy.
15. Pokud odstoupíte od koupě zboží, ke kterému jsme vám poslali dárek, poslali jsme tento dárek s tzv. rozvazovací podmínkou: v případě odstoupení od kupní smlouvy nebo její části se tedy rozvazuje i darovací smlouva. Prosíme, dárek nám zašlete zpět spolu se zbožím, pokud se nedomluvíme jinak.

XI. Reklamace vad

1. Odpovídáme za to, že zboží nemá při převzetí vady – zejména že odpovídá vaší objednávce, hodí se k dohodnutému i obvyklému účelu, má obvyklé vlastnosti, dohodnuté příslušenství a balení a vyhovuje právním předpisům.
2. Pokud jsme vás před koupí výslovně upozornili, že se některá vlastnost věci liší a vy jste s touto vlastností souhlasili, nejde zboží pro tuto vlastnost reklamovat. Také nejde věc reklamovat pro vady, pro které byla zlevněna a my jsme vás na tento důvod zlevnění předem upozornili.
3. Pokud se vada projeví do 1 roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná už při převzetí, ledaže je to z povahy produktu nebo vady vyloučeno.
4. Věc můžete reklamovat, pokud se vada projevila do 2 let od převzetí zásilky. Tato doba neběží po dobu, po kterou věc nemůžete v případě oprávněné reklamace používat.
5. V první řadě po nás můžete chtít opravu nebo výměnu zboží. Pokud je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, můžeme vaši volbu upravit. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud jsme vadu odmítli odstranit nebo ji neodstranili řádně a včas, pokud se vada projevuje opakovaně nebo je podstatná.
6. Reklamaci vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedomluvíme jinak. V opačném případě můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7. Podrobný postup, jak reklamaci uplatnit a co k ní potřebujete, najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží. Tato stránka je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

XII. Dárkové poukazy

1. Dárkový poukaz je poukaz na odběr zboží z naší nabídky v hodnotě, která je na poukazu uvedena. Poukaz vám po zaplacení zašleme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
2. Platnost poukazu je 12 měsíců od data vystavení, není-li na poukazu uvedeno jinak. Po uplynutí platnosti poukaz zaniká a nevyčerpanou hodnotu nelze uplatnit ani proplatit.
3. Poukaz uplatníte zadáním jeho kódu v košíku před dokončením objednávky.
4. Poukaz lze použít na jeden nákup. Pokud je hodnota objednávky nižší než hodnota poukazu, zbývající část se nevrací ani nepřevádí na nový poukaz. Pokud je hodnota objednávky vyšší, rozdíl doplatíte běžným způsobem.
5. Poukaz nelze směnit za peníze a nelze jej kombinovat s jinými slevami.
6. Poukaz je přenosný. Za jeho ztrátu, odcizení nebo zneužití třetí osobou neodpovídáme a nevystavujeme náhradní poukaz.
7. Pokud odstoupíte od objednávky hrazené poukazem, vrátíme vám hodnotu vydáním nového poukazu se stejnou zbývající platností, nikoliv v penězích.
8. Na nákup samotného dárkového poukazu se vztahuje běžné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, pokud poukaz dosud nebyl uplatněn.

XIII. Závěrem

1. Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího z kupní smlouvy. V takovém případě se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web adr.coi.cz). Mimosoudní řešení se zahajuje výlučně na váš návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo s námi vyřešit napřímo. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili svoje právo, které je předmětem sporu.
2. Podnikáme na základě živnostenského oprávnění a jsme zapsáni v obchodním rejstříku. Dozor vykonává živnostenský úřad a v zákonem vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce, na kterou se můžete obrátit s případnou stížností.
3. Dozor v oblasti povinností dle nařízení DSA vykonává Český telekomunikační úřad.
4. Smlouva je u nás uložena, neposkytujeme k ní však přístup.
5. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce.
6. Naše vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
7. Všechna práva k našim webovým stránkám, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga, produktů a dalšího obsahu a prvků, náleží nám. Zakazujeme je kopírovat, upravovat nebo jinak užívat nad rámec kupní smlouvy bez našeho souhlasu.
8. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí místo něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

V Brně dne 1. 8. 2026. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 8. 2026.

Příloha č. 1: Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Můžete jej poslat e-mailem, nebo vytisknout, podepsat a vložit do zásilky s vraceným zbožím.

Adresát:
SK Artis Brno - fotbal, a.s.
Kučerova 1776/4, Líšeň
628 00 Brno
E-mail: fanshop@artisbrno.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Číslo objednávky: ..............................
• Datum objednání: ..............................
• Datum obdržení zboží: ..............................
• Označení vraceného zboží: ..............................
• Jméno a příjmení spotřebitele: ..............................
• Adresa spotřebitele: ..............................
• E-mail a telefon: ..............................
• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ..............................
• Datum a podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ..............................